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银行呼叫中心解决方案 呼叫中心fcr解决方案

2017-11-15 13:05

银行呼叫中心解决方案

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呼叫中心第一通电话解决方案:如何改善FCR_360问答
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2015年7月12日 - 这些全新的系统化功能为呼叫中心提供了可信赖的、准确的FCR数据。根据这些数据,呼叫中心可以采取适当的措施,改善对每通呼叫的处理,继而提...

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2012年9月12日 - 呼叫中心FCR达到65%,平均需要解决1.5通来电的需求和问题。可以看出,世界一流呼叫中心的性能与呼叫中心平均性能的差异。下面将列出方法和技...

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蓝精灵
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